Las comisarías porteñas -pertenecientes a la Policía de la Ciudad
(anteriormente Policía Metropolitana) las cuales fueron
“transferidas” de la Policía Federal Argentina- así como las
comisarías de la Policía de Buenos Aires (Policía Bonaerense),
cuentan con múltiples críticas por deficiencia de atención al
ciudadano.
Entre los reclamos
más frecuentes que se pueden observar en los comentarios en Google
Maps, o en redes sociales cómo Facebook o Twitter, se encuentran:
- mala predisposición para tomar denuncias,
- demoras excesivas para los
trámites en la comisaría,
- trato inadecuado,
- instigación para
desestimar las denuncias (potenciando de esta forma la cifra negra
del delito),
- la no atención telefónica, entre otros comentarios
frecuentes.
A su vez muchos
comentarios aclaran que no es una cuestión de falta de personal, ya
que en muchos casos hay personal “tomando mate”, “charlando”,
“fumando” o “mirando el celular”.
Los comentarios coinciden
en que la atención es deficiente, en parte por falta de organización
o por simplemente desidia.
Algo característico
que se observa en los comentarios, es que en las comisarías de la
Provincia de Buenos Aires, atienden al ciudadano en la puerta, no lo
dejan pasar dentro de la comisaría, y en ocasiones los dejan por
varias horas incluso de noche y en bajas temperaturas.
También que
no hay asientos para esperar sino que la gente debe esperar parado.
Al mismo tiempo
cuando hacen pasar para realizar las denuncias, solo dejan pasar a
una sola persona.
Acto que en muchos comentarios se percibe como
intimidatorio o que genera sospechas, al no generar transparencia.
Mientras las áreas
políticas de seguridad se impulsan en mostrar logros en actos
publicitarios, entrega de material y recursos, el día a día en las
comisarías se observa que es cada vez peor.
El personal policial con
escasa experiencia observa y adquiere las actitudes de malos tratos
al ciudadano de forma cotidiana, y en última instancia adquirirá
los mismos hábitos.
Mientras tanto las
políticas públicas de seguridad, con alta violencia política,
rotación constante, variación de políticas y falta de idoneidadpara los cargos, genera una constante inestabilidad que da como
resultado una ineficiente conducción y control efectivo sobre la
primera línea de atención del ciudadano ante un hecho delictivo.
Actualmente los
responsables de estos pésimos resultados en la seguridad pública
fruto de políticas públicas sin idoneidad en la materia está
conformado por los siguientes actores:
En la provincia de
Buenos Aires:
- MINISTRO DE
SEGURIDAD: SERGIO BERNI
- UNIDAD MINISTRO:
CARLOS MONTAÑA
- UNIDAD DE
COORDINACION DE POLITICAS DE SEGURIDAD: RUIZ, DARIO
- DIRECTOR PROVINCIAL
DE ANALISIS INFORMATIVO: VON SCHMELING, MARCELO
- SUBSEC. DE FORMACION
Y DESARROLLO PROFESIONAL: ALONSO, JAVIER
- SUBSEC. DE
PLANIFICACION E INTELIGENCIA CRIMINAL: FERNANDEZ CIATTI, SEBASTIÁN
- SUBSEC. DE
ARTICULACION INSTITUCIONAL PARA LA SEGURIDAD: APARICIO, EDUARDO
RICARDO
- SUBSEC. DE
COORDINACION Y LOGISTICA OPERATIVA: Lic. TORNERO, JULIO
- SUBSEC. DE
EMERGENCIAS: Lic. SALMAN, ALICIA
- SUBSEC. DE
PARTICIPACION CIUDADANA: FERNÁNDEZ, PABLO
- SUBSEC. DE
TECNOLOGIAS APLICADAS A LA SEGURIDAD: IDIART FACETTA, MAURICIO
- SUBSEC. PROMOCIÓN
DE LA SALUD Y EL BIENESTAR POLICIAL: Dr. LONGO, CARLOS
- SUBSEC. DE
FISCALIZACION Y CONTROL POLICIAL DEL INTERIOR: NESTOR CALVIÑO,
GUILLERMO
- SUBSEC. DE
FISCALIZACION Y CONTROL POLICIAL DEL AMBA: MARTINEZ HERRERO, LEONARDO
HERNAN
- SUBSEC. DE GESTION
DE REGISTROS Y SEG. PRIVADA: LUIS ALBERTO ERRO
- SUBSEC. TECNICA,
ADMINISTRATIVA Y LEGAL: Lic. ALVAREZ, FERNANDO
- AUDITORIA GENERAL DE
ASUNTOS INTERNOS: DIAZ, DARIO RICARDO
- CAJA DE RETIROS,
JUBILACIONES Y PENSIONES DE LAS POLICIAS DE LA PROVINCIA DE BUENOS
AIRES: Dr. LANGONE, CARLOS ENRIQUE
- A.Pre.Vi.De.:
GUSTAVO GÓMEZ
En la Cuidada Autónoma de Buenos Aires:
- Ministro de Justicia
y Seguridad: Marcelo D´Alessandro
- Subsecretario de
Emergencias: Néstor Alejandro Nicolás
- Subsecretario de
Participación Ciudadana en Seguridad: Ezequiel Daglio
- Subsecretaria de
Seguridad Ciudadana y Orden Público: Elizabeth Caamaño
- Subsecretario de
Gestión Administrativa: Diego Sebastián Pérez Lorgueilleux
- Subsecretario de
Promoción, Prevención y Asistencia Ciudadana al Turista: Eduardo
Petrini
- Subsecretaria de
Capital Humano: Sofía María Reguera
- Subsecretario de
Tecnología e Informática: Gastón Navarro
- Subsecretario de
Seguridad Comunal e Investigación Criminal: Aníbal Falivene
- Subsecretario de
Coordinación de Asuntos Estratégicos: Vicente Mario Ventura
Barreiro
Los datos son
contundentes y claros, basta abrir Google Maps y visualizar la
información, no se requiere de ninguna encuesta, consultora ni
ningún otro accionar que requiera desembolsar dinero del erario
público, incluso basta que cualquier funcionario vaya a una
comisaría para ver como se tata a la gente.
Pero eso parece algo
demasiado avanzado y complejo para poder hacer, y las políticas
públicas siguen sin tener un rumbo generando más problemas que
soluciones a los ciudadanos.
