Comentairos del Hospital Policial Churruca-Visca en Google Maps: Una radiografía de las principales críticas

En las últimas semanas, los usuarios de Google Maps han expresado un creciente malestar sobre el estado del Hospital Médico Churruca. Los comentarios destacan problemas serios relacionados con la atención médica, el acceso a turnos, la falta de empatía y la deficiencia general en la gestión. A continuación, se analizan las principales críticas, agrupadas temáticamente y acompañadas de frases destacadas que reflejan las preocupaciones más recurrentes.

 1. Problemas en la atención en la guardia

Numerosos comentarios cuestionan la calidad de la atención en la guardia, señalando demoras extremas, falta de médicos y ausencia de prioridades en casos urgentes:

• "Es increíble que no haya médicos. Es guardia las 24 hs, entonces cómo se explica venir antes de las 6 de la mañana y que sean casi las 8 hs y no atiendan?"
• "Adultos descompuestos sin atención. Vergüenza total."
• "Más de 3 horas para que atiendan a mi hermana con un esguince de tobillo."

2. Colapso del sistema de turnos y recetas

Uno de los reclamos más frecuentes es la imposibilidad de conseguir turnos para especialistas o estudios médicos. Muchos usuarios mencionan que el sistema informático del hospital está inoperativo desde hace meses, lo que agrava la situación:

• "No se consiguen turnos para ningún especialista, el teléfono no te atienden, está colapsado."
• "A mi hijo le hicimos una resonancia el 3 de diciembre de 2024, ya van 40 días y todavía no tenemos las imágenes ni el informe porque no hay sistema."
• "Más de un mes sin sistema para sacar turnos ni pedir recetas médicas."

3. Falta de empatía y trato inadecuado del personal

La actitud del personal, especialmente en áreas de atención al público, es otro punto señalado con indignación. Algunos usuarios describen situaciones de maltrato hacia pacientes, incluyendo personas mayores:

• "El pelado de la oficina de informes del laboratorio maltrata a las personas mayores. Es increíble que alguien así trabaje en áreas del público."
• "La gente parece ganado, te atienden de mala gana y te mandan al residente si tiene ganas."

4. Deficiencias en infraestructura y servicios básicos

Muchos usuarios remarcan la precariedad del hospital en términos de insumos, equipos y organización:

• "El laboratorio no atiende, la farmacia tiene muy poco, y no hay sillas de ruedas disponibles."
• "El hospital está sin sistema desde hace meses y nadie sabe si las historias clínicas se van a recuperar. Es como volver a la década del 1800."
• "Dan turnos para meses y, cuando vas, no te hacen los estudios por excusas como que 'no hay insumos' o 'no hay sistema'."

5. Malestar por la obra social

Muchos afiliados manifiestan su enojo al observar que, pese a las deficiencias del hospital, los descuentos de la obra social se mantienen sin cambios:

• "La farmacia me informó que la obra social de la Policía Federal está suspendida por falta de pago, pero en el recibo de sueldo siguen haciendo los descuentos."
• "Es indignante que la atención sea tan deficiente mientras los descuentos son automáticos."

6. Persistencia de problemas estructurales

Algunos usuarios señalan que el deterioro del hospital es el resultado de años de malas gestiones y falta de planificación:

• "Hace 45 años que me atiendo y he visto cómo lo han ido destruyendo. Ahora solo tenemos las consecuencias de malas gestiones y destrucción por idealismo político."
• "El hospital, que alguna vez fue un ejemplo, ahora no compite ni con una clínica de barrio."

Los comentarios de los usuarios pintan un panorama alarmante sobre el Hospital Médico Churruca. Las principales críticas giran en torno a la falta de médicos, el colapso del sistema de turnos, el maltrato del personal y la incapacidad de la gestión para resolver problemas estructurales. Aunque algunos destacan la labor de personal comprometido, prevalece un sentimiento de frustración, indignación y abandono.

El sistema de Bienestar de la Policía Federal Argentina (PFA) está bajo la dirección de autoridades clave que deben velar por la correcta administración y prestación de los servicios de salud. Entre ellos, el Comisario General Luis Alejandro Rolle, Jefe de Policía, tiene una responsabilidad general sobre el bienestar del personal policial, mientras que la Superintendencia de Bienestar, actualmente a cargo del Comisario Mayor Favio Adrián Fara, es responsable directa de la gestión y supervisión del sistema de salud para los afiliados. Por su parte, el Comisario General Ernesto Fabián De La Vega, a cargo de la Superintendencia de Administración, y el Comisario Mayor Gonzalo Adrián Pelacchi, Director General de Secretaría General, cumplen funciones administrativas críticas que impactan en la calidad de los servicios. A nivel nacional, el Ministro de Salud, Dr. Mario Iván Lugones, junto con el Dr. Alejandro Alberto Vilches y el Dr. Enrique Alberto Rifourcat, tienen un papel clave en la fiscalización de las instituciones sanitarias, incluidas las obras sociales como la de Bienestar de la PFA.

La importancia de realizar controles y auditorías exhaustivas sobre el sistema de Bienestar radica en identificar y resolver los numerosos conflictos reportados por los afiliados, que incluyen demoras en la atención, imposibilidad de obtener turnos, deficiencias en el acceso a medicamentos y problemas relacionados con el sistema informático. Estos problemas, agravados por una gestión deficiente y la falta de comunicación, generan un impacto negativo en la calidad de vida del personal policial y sus familias. Los controles no solo deben enfocarse en detectar irregularidades, sino también en implementar soluciones estructurales que garanticen el funcionamiento eficiente y transparente de los servicios, así como la protección de los derechos de los afiliados.

Es fundamental destacar que la afiliación al sistema de Bienestar de la PFA es obligatoria para los integrantes de la fuerza, lo que los deja en una posición de dependencia absoluta de esta obra social, sin posibilidad de optar por otro prestador. Este carácter obligatorio los convierte en "afiliados cautivos", lo que agrava la situación cuando los servicios no cumplen con los estándares mínimos. Ante esta realidad, resulta imperativo que las autoridades, tanto de la PFA como del Ministerio de Salud, tomen cartas en el asunto para asegurar que los derechos de los afiliados sean respetados, y que el sistema de Bienestar opere como un verdadero servicio de excelencia, acorde al esfuerzo y dedicación que los integrantes de la fuerza brindan diariamente.

Los afiliados exigen soluciones inmediatas a problemas que afectan directamente su salud y calidad de vida, y hacen un llamado urgente a las autoridades para que intervengan.